有效的沟通对个人和职业的成功都至关重要。无论你是在与客户进行临时项目，还是在完成实习，还是在从事全职工作，你的沟通方式都能充分说明你和你的工作。以下是一些最佳实践，你可以遵循专业和适当的沟通。

电子邮件礼仪

当你在一个特定的项目中工作时，你可能会被要求发送电子邮件给客户联系人和组织的其他成员。无论是工作更新还是澄清邮件，你在邮件中的清晰表达将直接反映出你的思维过程和对细节的关注。为了确保你的邮件是专业的，写得好，遵循以下简单的建议:

• 在发送电子邮件之前一定要校对。确保你正确使用标点符号。在正式的邮件中最好避免使用感叹号和表情符号。使用拼写检查功能来确保单词不会拼写错误。不要使用缩略语和俚语。
• 确保你的邮件结构合理。杂乱无章的电子邮件反映出杂乱的思维。理想情况下，一封邮件不应该有一个以上的主要信息，并在开头清楚地陈述。接下来应该是数据或证据、问题或关注点以及行动项目。
• 避免使用华丽的语言和行话。专业的电子邮件传达的信息或目的很明确，应该尽量少用词语。
• 每封邮件都要有明确的目标和理由，并且要清楚。客户应该很快知道你是否有问题，是否提供更新，是否想安排电话等等。
• 要具体。有效沟通的关键要素之一是专一性。例如，您可能需要明确编辑任务。问这样的问题:“你能告诉我我将编辑多少文章，每篇文章包含多少字，以及我自己是否会做出改变吗?”比问:“你能提供更清晰的项目信息吗?”更有效。
• 避免过于啰嗦。为了表达我们想要表达的意思，我们经常使用过多的词汇。例如，说“尽管”比“尽管事实是……”要好。
• 因为客户可能不熟悉你的工作方式，也不会密切关注你，因为你是一个独立的承包商，所以定期与他们沟通是很重要的，这样他们就会知道项目的状态。如果你在某个时间没空，让客户联系你。为了激发客户对你的信任，一定要及时回复他们的邮件。

会议礼仪

尽管你是一个独立的顾问，你可能会被要求参加与客户的会议，虚拟的或亲自的。以下是一些你可以遵循的技巧，以确保你在会议中表现出专业精神。

• 每一种会议都有具体的规则要遵循，但总的来说，记得一定要为会议做好准备。会议组织者很可能会提前分享会议议程，这样你就可以在会议期间收集任何需要参考的数据，并做好准备。如果你在主持会议，确保你设定了开始和结束时间，并提供了议程。如果可能的话，不要偏离议程。一定要早到。如果会议还没有开始，但有其他人在场，介绍你自己，开始和他们随意交谈。
• 对于视频会议和面对面的会议，随身携带笔记本和笔并做笔记。这不仅能帮助你了解正在发生的事情，还能表明你很专注，准备好学习了。保持眼神交流，坐直。着装得体。当别人说话时，不要乱涂乱画或浏览网页。不要查看你的电话留言。事实上，把你的手机设置成静音，远离视线通常是礼貌的做法。不要在开会时接听电话。如果你在会议上有话要说，要讲得清楚响亮，让每个人都能听到。会议期间避免吃喝。 It is distracting and noisy. Also avoid actions such as blowing your nose, stretching, or yawning.
• 对于电话会议和视频会议，您可能需要与其他与会者共享屏幕。在这种情况下，请确保关闭所有其他文档、对话和窗口。如果你是和另一个国家的人开电话会议，要注意时差，并相应地安排会议。如果你想在会议上说点什么，一定要讲慢一点，以便每个人都能听懂。在陈述之间停顿一下，询问是否有人有问题。

跨文化的敏感性

即使你只是通过电子邮件与客户联系和客户组织的其他成员交流，也要意识到可能的文化差异。要表现出对他人文化的敏感，最好的方法是提高自己对这些文化与自己文化之间差异的认识。在互联网上有许多资源可以帮助解决这个问题。不要把自己局限在刻板印象中，因为它们会损害你与他人的关系。把每个人当作独立的个体来对待。此外，尽管存在文化差异，有些行为还是受到世界各地人们的赞赏。例如，在会议中认真倾听，见到某人时微笑，在电话和会议中礼貌地问候，在电子邮件或电话中感谢别人出色的工作，时刻表达清晰，这些都是跨越文化界限的积极行为。

外卖

• 在与客户或客户网站上的其他人通过电子邮件交流时，表现出良好的礼貌和尊重他人。
• 确保你遵守不同会议的礼仪规则:电话会议、视频会议或面对面会议。
• 要意识到自己和与你交流的人之间的文化差异。避免刻板印象，认可跨文化欣赏的行为。